Regulamin Świadczenia Usług Cyfrowych

1. Administrator (lub Usługodawca) – podmiot odpowiedzialny za funkcjonowanie i infrastrukturę techniczną Serwisu, będący sprzedawcą Treści Cyfrowych oraz wyłączną stroną Umowy zawieranej z Klientem. Funkcję tę pełni „Kartowisko”, ul. Księdza Aleksandra Syczewskiego 8 lok. 5, 15-139 Białystok, NIP: 5423486679.

2. Serwis – platforma internetowa prowadzona przez Administratora pod adresem tarotbeztajemnic.pl, służąca do prezentacji i zamawiania Usług Cyfrowych.

3. Kolektyw – zespół doradców, interpretatorów i analityków współpracujących z Administratorem, którzy wykorzystując swoją spójną wiedzę, doświadczenie życiowe oraz znajomość systemów symbolicznych (tarot, numerologia, astrologia itp.), wspólnie realizują Zamówienia w imieniu i pod auspicjami marki artystycznej Tarot bez tajemnic. Kolektyw stanowi zintegrowane gremium pracujące nad najwyższą jakością treści merytorycznych.

4. Tarot bez tajemnic (Kreacja Artystyczna) – koncepcja wizerunkowa, pseudonim oraz oś komunikacyjna Serwisu. Wszelkie wizerunki, stylizacje językowe i narracyjne powiązane z postacią są utworem autorskim i nie odzwierciedlają tożsamości jednej fizycznej osoby, lecz służą budowaniu unikalnego doświadczenia marki (brand experience) wokół pracy Kolektywu.

5. Użytkownik – każda osoba fizyczna, niezależnie od faktu dokonania zakupu, która odwiedza i korzysta z ogólnodostępnych funkcjonalności Serwisu.

6. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), która w prawidłowy sposób złożyła i opłaciła Zamówienie w Serwisie.

7. Treść Ezoteryczna (Usługa Cyfrowa) – produkt cyfrowy w postaci specjalnie opracowanego pliku (np. PDF), wiadomości e-mail lub dostępu do zablokowanej części portalu, stanowiący niematerialną odpowiedź Kolektywu na zapytanie Klienta (np. wróżba, interpretacja rozkładu tarota, interpretacja snu, horoskop), dostarczany drogą elektroniczną.

8. Zamówienie – jednoznaczne oświadczenie woli Klienta złożone z wykorzystaniem interaktywnego formularza na stronie Serwisu, określające pakiet Usługi Cyfrowej, ewentualne pytania oraz niezbędne dane, pociągające za sobą obowiązek zapłaty na rzecz Administratora.

1. Złożenie Zamówienia w Serwisie jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że w pełni zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, zrozumiał ją i akceptuje wszystkie jej postanowienia.

2. Administrator jest sprzedawcą Usług oferowanych w ramach Serwisu.

3. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeżeli jej treść lub temat uzna za nieetyczne, niezgodne z prawem lub niewłaściwe.

4. Administrator nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, korzystania z Usługi przez osoby nieuprawnione ani za zakłócenia lub utrudnienia w dostępie do Usługi, o ile są one skutkiem zdarzeń, których nie mógł przewidzieć lub którym nie mógł zapobiec, w szczególności w przypadku działania siły wyższej lub zdarzeń losowych.

5. „Tarot bez tajemnic” stanowi markę parasolową dla działalności przedsiębiorstwa. Komunikacja wychodząca od Serwisu do Klienta jest opracowywana, autoryzowana i wysyłana przez specjalistów współtworzących Kolektyw doradczy.

6. Z usług Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

1. Serwis stanowi przestrzeń, w której łączymy kreatywność, refleksję psychologiczną oraz archetypiczną symbolikę. Wszystkie oferowane w Serwisie Treści Ezoteryczne mają w świetle prawa status utworów twórczych i powinny być traktowane przez Odbiorców wyłącznie w kategoriach rozrywkowych, inspiracyjnych oraz jako narzędzie skłaniające do osobistej, filozoficznej refleksji.

2. Członkowie Kolektywu, dokonując analizy, opierają się na subiektywnej interpretacji danych, posługując się swoim intuicyjnym wyczuciem. W związku z powyższym Treści Ezoteryczne w żadnym wymiarze nie stanowią naukowej gwarancji przyszłych wydarzeń, nie posiadają statusu obiektywnej prawdy i nie mogą służyć jako jedyna i główna podstawa do podejmowania wiążących decyzji życiowych.

3. Świadczone w obrębie Serwisu usługi kategorycznie nie zastępują, nie naśladują ani nie mogą być utożsamiane z: profesjonalnym leczeniem medycznym, diagnostyką lekarską, terapią psychologiczną, psychiatrią, doradztwem prawnym (radcowskim/adwokackim) ani planowaniem finansowo-inwestycyjnym. Wszelkie problemy natury zdrowotnej, psychicznej lub majątkowej powinny być niezwłocznie kierowane do licencjonowanych, uprawnionych specjalistów państwowych.

4. Użytkownik i Klient przyjmują do wiadomości i akceptują, że ponoszą wyłączną i pełną odpowiedzialność za wszelkie działania, wybory, decyzje oraz ich ewentualne skutki wynikające w sposób pośredni lub bezpośredni z zapoznania się z zamówioną Treścią Ezoteryczną. Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych roszczeń o odszkodowanie za nieosiągnięcie przez Klienta zakładanych korzyści niemajątkowych lub majątkowych.

1. Złożenie Zamówienia w Serwisie możliwe jest poprzez wypełnienie interaktywnego formularza na dedykowanej podstronie i przebiega w sposób zautomatyzowany. Aby umowa o dostarczenie Treści Ezoterycznej została wiążąco zawarta, Klient musi prawidłowo podać wymagane w formularzu dane (m.in. adres e-mail, imię/inicjały niezbędne do personalizacji usługi) i kliknąć przycisk „Zamawiam i Płacę” (lub o równoznacznym brzmieniu).

2. Serwis oferuje różne warianty i pakiety Usług, których szczegółowy zakres i ceny są określone w aktualnym cenniku dostępnym w Serwisie.

3. Proces realizacji Treści Cyfrowej rozpoczyna się od momentu uzyskania przez Administratora w systemie teleinformatycznym potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności. W tym samym momencie Klient na podany adres poczty elektronicznej otrzymuje generowane automatycznie potwierdzenie rozpoczęcia realizacji Usługi.

4. Każda Treść Ezoteryczna przygotowywana jest w sposób spersonalizowany dla konkretnego Klienta, na podstawie podanych przez niego informacji i danych. Gwarantowany czas wysyłki gotowej Treści Ezoterycznej zależy od stopnia skomplikowania zakupionego pakietu (najczęściej jest to termin do 24, 48 lub 72 godzin roboczych). Terminy te stanowią orientacyjny, jednak traktowany priorytetowo przedział czasowy, niezbędny do rzetelnego przygotowania materiału.

5. Administrator wymaga powstrzymywania się od przesyłania przez Klientów w formularzu zamówieniowym tzw. szczególnych kategorii danych (danych wrażliwych np. o orientacji seksualnej, diagnozach medycznych czy poglądach politycznych). W sytuacji jednak, gdy Klient dobrowolnie, w treści zadanego pytania do Kolektywu umieści tego typu dane, traktuje się to, zgodnie z przepisami RODO (art. 9 ust. 2 lit. a), jako wyraźną zgodę na ich chwilowe przetworzenie przez ekspertów Serwisu wyłącznie w celu prawidłowej i wyczerpującej odpowiedzi na przesłane przez samego Klienta zagadnienie, po czym dane te nie są wykorzystywane do innych celów.

6. Do prawidłowego wygenerowania i odebrania Zamówienia niezbędne jest spełnienie przez Klienta minimalnych wymogów technicznych, w tym:

• —posiadanie komputera, telefonu lub tabletu z dostępem do standardowej przepustowości łącza internetowego,
• —posiadanie poprawnie skonfigurowanego, aktywnego konta e-mail u dowolnego dostawcy pocztowego, dysponującego odpowiednią przestrzenią na dysku w celu odbioru plików PDF o wielkości do kilkunastu megabajtów,
• —przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików „cookies”.

7. Administrator dokłada starań w utrzymaniu ciągłości i stabilności serwerów Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do czasowych, krótkotrwałych przerw w świadczeniu usług on-line spowodowanych koniecznością prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, rozwojowych lub wskutek awarii.

8. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości z gotowymi usługami, które zostały zakwalifikowane jako „SPAM” lub zostały automatycznie odrzucone przez zabezpieczenia antyspamowe u dostawcy poczty elektronicznej Użytkownika.

1. Ceny przypisane do poszczególnych rodzajów Treści Ezoterycznych uwidocznione na stronie Serwisu są cenami brutto (zawierają naliczony i ujęty w nich ustawowy podatek VAT obowiązujący na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej). Są one wyrażone w polskich złotych (PLN). Z uwagi na cyfrowy charakter dystrybucji, Klient nie jest obciążany jakimikolwiek dodatkowymi opłatami za dostawę (wysyłkę pocztową/kurierską).

2. Obsługa transakcji opiera się wyłącznie na modelu przedpłaty online. Operatorem logistycznym transakcji są renomowane, licencjonowane instytucje finansowe (tzw. bramki płatnicze) współpracujące z Serwisem (Stripe).

3. Korzystając z wybranej platformy płatniczej, Użytkownik akceptuje jej regulamin. Regulaminy i informacje dotyczące przetwarzania transakcji dostępne są na stronie operatora Stripe (stripe.com).

4. Serwis tarotbeztajemnic.pl gwarantuje bezpieczne połączenie (Certyfikat SSL), które szyfruje przepływ danych, niemniej Administrator w ogóle nie przechowuje, nie widzi i nie kolekcjonuje danych logowania do systemów bankowości elektronicznej ani pełnych numerów kart płatniczych Klientów. Wszelkie wrażliwe procesy płatnicze odbywają się bezpośrednio i w całości w środowisku operacyjnym wybranego przez Klienta zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, zgodnie z postanowieniami jego odrębnych regulaminów korporacyjnych.

5. Dowodem zakupu jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

1. Z uwagi na charakter świadczonej Usługi, polegającej na przygotowaniu produktu o indywidualnym charakterze, dostosowanego do potrzeb Klienta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie przysługuje.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że zamówienie obejmuje świadczenie nieprefabrykowane, przygotowywane według jego specyfikacji, co wyłącza możliwość odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi.

3. W przypadku zastrzeżeń dotyczących wykonanej Usługi lub wątpliwości co do jej jakości, Klient może zgłosić swoje uwagi drogą mailową na adres: tarotbeztajemnic@gmail.com.

4. Każde zgłoszenie będzie rozpatrywane indywidualnie, a Usługodawca podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sprawy oraz zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą Usługi lub błędów technicznych. Reklamacje zaleca się kierować na adres e-mail: tarotbeztajemnic@gmail.com.

2. Zgłoszenie o wadach powinno, z uwagi na ułatwienie jego precyzyjnego zakwalifikowania, obejmować i wyszczególniać: numer opłaconego w systemie zamówienia (ID transakcji), adres mailowy, na który odbywała się wymiana informacji, merytoryczne i dokładne uzasadnienie oraz opis podstaw uznania usługi za nieprawidłową.

3. Typowymi przesłankami bezdyskusyjnej wady, uznawanymi za błąd wykonawcy względem opisu w Serwisie, mogą być między innymi:

• —usterki ściśle techniczne, w których plik uległ uszkodzeniu z przyczyn kodowych po stronie serwera nadawcy tak mocno, że uniemożliwia to jego zwykłe otwarcie i przeczytanie na urządzeniu Użytkownika,
• —przypadki diametralnej niekompletności przesłanej struktury wiadomości, w której brak wyraźnego bloku tekstowego z zaprezentowaną w ofercie obietnicą (np. zupełne pominięcie interpretacji daty urodzenia),
• —drastyczny, ewidentny błąd w zastosowanej personalizacji pliku (np. w nagłówkach pliku i odniesieniach użyte jest imię zupełnie innej osoby, niż ta podana w złożonym formularzu zakupu na serwerach Serwisu).

4. Serwis deklaruje rzetelne, zgodne z prawem ustosunkowanie się do przesłanych przez Klienta skarg i zażaleń w nieprzekraczalnym terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia doręczenia wniosku.

5. Mając na uwadze mocno wyabstrahowaną dziedzinę działalności artystyczno-duchowej oraz specyfikę przekazów z pola niemierzalnego naukowo zastrzega się stanowczo, że odrzucane zostaną reklamacje oparte na całkowicie subiektywnym wyobrażeniu Użytkownika o końcowym efekcie lub braku zadowolenia ze zjawisk, których dotyczyła analiza i które nie zamanifestowały się zgodnie z odczytem w sferze jego rzeczywistości materialnej, relacyjnej bądź uczuciowej. Usługa ezoteryczna w swojej naturze nigdy nie nosi cechy i przymiotu sprawczości czy namacalnej gwarancji powodzenia, stąd błąd w samej projekcji nie jest formalną ani prawną usterką samego przekazu twórczego.

1. Koncepcja kreatywna, architektura całości strony, układ elementów na portalu, projekt, zastosowana dedykowana typografia i kod źródłowy oraz użyta, oryginalnie skrojona komunikacja językowa osadzona pod marką (szyldem i wizerunkiem, stanowiącym de facto odrębną markę chronioną) tarot bez tajemnic podlegają ochronie własności intelektualnej i przemysłowej.

2. Otrzymana przez Klienta, gotowa i ostateczna Treść Ezoteryczna chroniona jest przepisami prawa autorskiego.

3. Administrator nadmienia kategoryczny zakaz publicznej redystrybucji, skanowania, komercyjnego wielokrotnego powielania na dyskach, masowego kopiowania w celach zarobkowych oraz modyfikowania dostarczonych plików do odpłatnego udostępniania i obrotu wobec osób postronnych na forach, portalach społecznościowych, komunikatorach masowych oraz w ogólnodostępnych sieciach.

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Usługi oraz obsługi płatności.

3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności.

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany postanowień regulaminu, w tym zwłaszcza z powodu zmiany przepisów prawa. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej: www.tarotbeztajemnic.pl.